Ko var darīt savienots MI asistents

Visi rīki, ko savienots asistents var izmantot jūsu Send4 darba telpā, sagrupēti pēc atļaujas, kas to ļauj. Jums pašiem tie nav jāizsauc. Jautājiet saviem vārdiem, un asistents izvēlas rīku, lai gan tā nosaukumu varat ieraudzīt, kad asistents lūdz atļauju to izmantot.

Kas nosaka, kādus rīkus tas saņem

Asistentam tiek pateikts tikai par tiem rīkiem, ko šis savienojums drīkst izmantot. To nosaka četras lietas:

• Jūsu plāns: 14 dienu izmēģinājumā asistentu nav. Starter plānā tie ir, bet bez kampaņām, tāpēc tur kampaņu nevar ne izveidot, ne sākt.
• Jūsu darba telpa: Client Admin izvēlas, ko asistenti drīkst darīt. Skatiet Atļaujiet MI asistentus.
• Jūsu savienojums: tas, ko atzīmējāt, kad to izveidojāt.
• Jūsu loma: katrā tālāk minētajā grupā norādīts, kuras lomas to var izmantot.

Settings · AI assistants

Back to app Settings

Your account Profile

Workspace MembersPlan & billingEmail designAudit log

AI & conversations Meetings

Channels Phone numbersEmail addressesEmail domains

Integrations Connected sitesProvider credentialsWebhooksAI assistants

AI assistants

Assistants like Claude or ChatGPT that you have connected to this workspace.

Workspace access

Whether people in this workspace may connect Claude or another AI assistant.

Allow AI assistants

Anyone in this workspace can connect an assistant to their own account. It can read flows, runs, campaigns and usage, and changes nothing unless you allow it below.

Allow conversation content

Connections may also read messages and the details a flow collected. These contain your customers' personal information.

What assistants may change

Build and change flows

Connections may create flows, change their cards, rehearse them and switch them on. A live flow is never changed in place, and switching a flow on needs the person's yes.

Reply to customers and manage conversations

Connections may reply to customers, text someone first, assign conversations, take over from the AI, and book, move or cancel meetings. Replies reach your customers straight away.

Create and launch campaigns

Connections may create campaigns, add and tag leads, and launch, pause or cancel a campaign. Before a launch the assistant must show the person a summary and get their yes.

Invite and manage team members

Connections may invite managers and agents, change their role and deactivate them. Admins can never be invited this way.

Palielināt

Darba telpas lasīšana

Šos rīkus nodrošina Read flows, runs, campaigns and usage, vienīgā atļauja, kas ir katram savienojumam. Tie neko nemaina. Tālruņa numuri un e-pasta adreses ir aizklāti, un ziņas nav iekļautas.

Visām lomām

• get_context: kurai darba telpai un kuram cilvēkam pieder šis savienojums, kas tam ir atļauts un kas nav.
• list_conversations: jūsu iesūtne bez ziņām, filtrēta tāpat kā lapā Conversations.
• list_leads: jūsu potenciālie klienti un birkas, filtrēti tāpat kā lapā Leads.
• list_meetings: tikšanās jūsu Send4 kalendārā.
• find_meeting_times: atrod klientam brīvus laikus vai laikus, uz kuriem var pārcelt tikšanos. Nekas netiek rezervēts.
• list_members: cilvēki jūsu darba telpā. Client Admin redz viņu datus, bet visi pārējie redz vārdus.
• list_channels: jūsu sūtīšanas numuri un pastkastes, kā arī tas, vai kampaņa var sūtīt no katra no tiem.
• get_performance: sāktās sarunas, atbildes, savāktie dati, rezervācijas un izmaksas laika gaitā.
• get_message_usage: nosūtītās un saņemtās ziņas un SMS daļas, to izmaksas un jūsu mēneša SMS limits.

Lomām Client Admin un Client Agent

• list_flows: jūsu scenāriji, to statuss un tas, kas tos sāk.
• read_flow: viens scenārijs pilnībā, ar kartītēm, iestatījumiem un savienojumiem.
• check_flow: viss, ko scenāriju veidotājs atzīmētu kā problēmu šajā scenārijā.
• list_card_types: visi kartīšu veidi, ko scenārijs var izmantot.
• describe_card_type: ko dara viens kartītes veids un kādus iestatījumus tas pieņem.
• get_flow_building_guide: Send4 noteikumi un biežākās kļūdas, veidojot scenāriju.
• list_flow_templates: gatavie scenāriji, no kuriem var sākt jaunu scenāriju.
• list_personas: asistenta personas, kuru vārdā var runāt scenārija MI.
• list_flow_runs: viena scenārija izpildes un tas, kā katra beidzās.
• get_flow_health: cik scenārija izpilžu nesen sākās un kā tās beidzās.
• get_drop_off: kur sarunas apstājas visos jūsu scenārijos vai pa kartītēm vienā scenārijā.
• explain_conversation: kas notika vienā sarunā vai scenārija izpildē, kurām kartītēm tā izgāja cauri un kā vēl trūkst.

Tikai lomai Client Admin

• get_account_usage: cik no sava plāna esat izmantojuši konkrētā mēnesī.
• list_campaigns: jūsu kampaņas, to statuss un rezultāti.
• read_campaign: vienas kampaņas statuss, gaita un rezultāti.
• get_campaign_report: sāktas kampaņas pārskats pa kartītēm, dienām un tikšanām.

Klientu ziņu lasīšana

Šo rīku nodrošina atļauja Read conversation messages. Ar šo atļauju list_conversations, list_leads un list_meetings rāda arī klientu vārdus, bet explain_conversation arī jaunākās ziņas un savāktos datus. Kontaktinformācija paliek aizklāta.

• read_conversation: kas tika teikts vienā sarunā. Visām lomām.

Scenāriju veidošana

Šos rīkus nodrošina atļauja Build and change flows, kas pieejama administratoram ar lomu Client Admin. Neviens no tiem nevar mainīt aktīvu scenāriju: asistents to dublē, maina kopiju un izspēlē to. Lai pēc tam ieslēgtu kopiju un izslēgtu oriģinālu, vajadzīga jūsu piekrišana.

• create_flow: sāk scenārija melnrakstu, tukšu vai no veidnes.
• duplicate_flow: kopē scenāriju jaunā melnrakstā. Kopija saņem savu webhook adresi, tāpēc viss, kas sūta uz veco, ir jāpārceļ.
• edit_flow: maina scenārija melnrakstu vai izslēgtu scenāriju: tā kartītes, kurp ved katra no tām, kas to sāk, nosaukumu un iestatījumus. Visas izmaiņas saglabā kopā vai nesaglabā vispār, un atbildē norādīts, ko tās sabojāja. Aktīvam scenārijam var mainīt tikai nosaukumu.
• save_persona: izveido vai maina asistenta personu. Personu, ko izmanto aktīvs scenārijs, mainīt nevar.
• rehearse_flow: izspēlē scenāriju klienta lomā Send4 simulatorā. Nevienam netiek sūtītas SMS, bet webhook, e-pasta un Hanna kartītes joprojām sūta pa īstam, un sūtījumi ir atzīmēti kā testi.
• read_rehearsal: nolasa, kas tika teikts izspēlē.
• preview_flow_status: parāda, ko paveiktu scenārija ieslēgšana vai aktīva scenārija izslēgšana, to neveicot. Send4 dod asistentam kopsavilkumu, ko parādīt jums, lai lūgtu jūsu piekrišanu.
• set_flow_status: ieslēdz vai izslēdz scenāriju. Lai to ieslēgtu vai izslēgtu aktīvu scenāriju, vajadzīgs šī priekšskatījuma kods.

Kampaņu vadīšana

Šos rīkus nodrošina atļauja Create and launch campaigns, kas pieejama administratoram ar lomu Client Admin plānā ar kampaņām.

• preview_campaign_audience: saskaita, ko kampaņa sasniegtu, pirms tā tiek izveidota.
• create_campaign: izveido kampaņas melnrakstu. Nekas netiek nosūtīts.
• preview_campaign_launch: veic visas sākšanas pārbaudes un aprēķina izmaksas, neko nesūtot. Send4 dod asistentam kopsavilkumu, ko parādīt jums, lai lūgtu jūsu piekrišanu.
• launch_campaign: nosūta kampaņas melnrakstu tā saņēmējiem, izmantojot šī priekšskatījuma kodu.
• preview_added_recipients: saskaita, kurus cilvēkus pievienotu kampaņai, nevienu nepievienojot. Send4 dod asistentam kopsavilkumu, ko parādīt jums, lai lūgtu jūsu piekrišanu.
• add_campaign_recipients: pievieno šos cilvēkus kampaņai, izmantojot šī priekšskatījuma kodu. Notiekošā kampaņā viņi saņems ziņu.
• update_campaign: maina ieplānotas, notiekošas vai apturētas kampaņas tempu, sūtīšanas laiku vai mērķi.
• pause_campaign: vairs nesāk sarunas ar jauniem cilvēkiem. Jau sāktās sarunas turpinās.
• resume_campaign: atkal sāk sarunas ar jauniem cilvēkiem.
• cancel_campaign: aptur kampaņu uz visiem laikiem. Melnraksts tiek izdzēsts.
• create_lead: pievieno vienu potenciālo klientu. Tas neko nenosūta.
• tag_leads: pievieno potenciālajiem klientiem birkas vai noņem tās.

Darbs ar iesūtni un kalendāru

Šos rīkus nodrošina atļauja Reply to customers and manage conversations, visām lomām.

• send_message: atbild klientam. Nosūtītu ziņu nevar atsaukt, un MI šajā sarunā pārstāj atbildēt.
• preview_new_conversation: pārbauda, kā tiek nolasīts ievadītais tālruņa numurs un kāds būs precīzais teksts, neko nesūtot. Send4 dod asistentam šim nolūkam kodu.
• start_conversation: uzraksta kādam pirmais. Ievadītam numuram vajadzīgs šī priekšskatījuma kods, bet potenciālajam klientam ne. Nosūtītu ziņu nevar atsaukt, un neviens scenārijs neatbild, kamēr nav atsākts MI darbs.
• assign_conversation: piešķir sarunu komandas dalībniekam vai nevienam. MI turpina atbildēt.
• take_over_conversation: aptur MI, lai atbildētu cilvēks.
• resume_ai: nodod apturētu sarunu atpakaļ MI.
• mark_lead_opted_out: pārtrauc SMS sūtīšanu uz numuru, ja klients to lūdzis citiem vārdiem, nevis ar STOP. Ziņu saņemšanu var atjaunot tikai cilvēks, potenciālā klienta lapā.
• book_meeting: rezervē vai pārceļ tikšanos. Klients par to netiek informēts.
• update_meeting: atceļ tikšanos vai atzīmē, ka tā notikusi vai ka klients neieradās. Par atcelšanu klients tiek informēts tikai tad, ja to palūdz asistentam.

Komandas pārvaldība

Šos rīkus nodrošina atļauja Invite and manage team members, kas pieejama administratoram ar lomu Client Admin.

• preview_member_invite: parāda, kuru un kādā lomā uzaicinātu un cik vietu ir aizņemts, neko nesūtot. Send4 dod asistentam kopsavilkumu, ko parādīt jums, lai lūgtu jūsu piekrišanu.
• invite_member: uzaicina kādu ar lomu Client Manager vai Client Agent, izmantojot šī priekšskatījuma kodu. Šādā veidā nevienu nevar padarīt par administratoru.
• update_member: maina kāda lomu starp Client Manager un Client Agent, deaktivizē viņu vai aktivizē no jauna.
• resend_invitation: nosūta jaunu saiti cilvēkam, kura uzaicinājums vēl nav pieņemts.

Gatavi pieprasījumi

Daži asistenti tos piedāvā arī kā komandas. Katrs no tiem ir tikai pieprasījums asistentam, tāpēc tas nevar izdarīt vairāk, nekā atļauj iepriekš minētie rīki.

• weekly_report: īss pārskats par sarunām, atbildēm, rezervācijām, kampaņām un to, kur cilvēki pazūd.
• explain_conversation: kur sarunas scenārijs apstājās vai novirzījās un kāpēc.
• build_flow_from_brief: pārvērš scenārija aprakstu melnrakstā, kas ir pārbaudīts un izspēlēts.
• check_campaign_before_launch: izskata kampaņas melnrakstu un uzskaita, kas jālabo, pirms tas tiek nosūtīts.