Kā darbojas STOP
Kad kāds atsūta STOP uz kādu no jūsu numuriem, Send4 visā jūsu darba telpā pārtrauc sūtīt SMS uz sūtītāja numuru. Send4 neatpazīst START kā komandu ziņu saņemšanas atjaunošanai: to cilvēkam atjaunojat jūs paši.
Kas notiek, kad kāds atsūta STOP
Scenārijs apstājas, un saruna tiek slēgta ar atzīmi Opted out (STOP). Cilvēks saņem pēdējo SMS: „You will not receive any more messages from us. Goodbye.” (No mums vairs nesaņemsiet ziņas. Uz redzēšanos.)
Turpmāk:
- Scenāriji un jūsu komanda uz šo numuru nevar sūtīt SMS. Ziņas laukā redzams This number opted out (STOP).
- Kampaņas šo numuru izlaiž, un atkārtots imports to nemaina.
- Ja cilvēks atkal raksta, ziņa tiek ierakstīta, bet atbilde netiek sūtīta.
Lai redzētu visus, kuri atteikušies no ziņām, atveriet Leads un filtrā SMS opt-out izvēlieties Opted out.
Kas netiek uzskatīts par STOP
Ziņā jābūt tikai vārdam STOP, ar lieliem vai maziem burtiem, ar pieturzīmi aiz tā vai bez tās. Der gan Stop., gan STOP!.
Lai atzīmētu atteikšanos manuāli:
- Sadaļā Leads atveriet potenciālā klienta ierakstu.
- Panelī Details blakus SMS izvēlieties Mark as opted out. Send4 par to viņam SMS nesūta.
Atjaunojiet ziņu saņemšanu
Dariet to tikai tad, ja cilvēks to ir lūdzis.
- Sadaļā Leads atveriet potenciālā klienta ierakstu.
- Panelī Details blakus SMS izvēlieties Mark as opted in.
Ja cilvēks, kurš atteicies no ziņām, atsūta START, Send4 to ieraksta, bet SMS sūtīšana šim cilvēkam paliek izslēgta.
Vienīgais izņēmums ir Twilio Advanced Opt-Out. Ja esat to ieslēguši, Twilio pats atbild uz STOP un START un paziņo par to Send4. Send4 ievēro šo statusu un savu pēdējo SMS nesūta. Vonage nepaziņo Send4 par ziņu saņemšanas atjaunošanu.