Kā tiek paturēts piedāvātais laiks
Šajā lapā
Kad scenārijs piedāvā laiku, Send4 patur šo laiku attiecīgajam potenciālajam klientam, lai nākamajam tiktu piedāvāts cits. Šī pagaidu rezervācija ietekmē to, kādus laikus piedāvā mākslīgā intelekta (MI) asistents, bet negarantē, ka laiks paliks brīvs.
Kāpēc laiks tiek paturēts
Kartīte Schedule appointment izvēlas vienu laiku un patur to šai sarunai. Bez laika paturēšanas kampaņa, kas vienlaikus uzrunā daudzus potenciālos klientus, visiem piedāvātu vienu un to pašu tuvāko laiku, un to saņemtu tikai pirmais, kurš piekrīt.
Paturēšana attiecas uz visu jūsu darba telpu, nevis uz katru pārdošanas speciālistu atsevišķi. Ja jūsu kartīte piedāvā vairākus dažāda ilguma pakalpojumus, laiks tiek paturēts ilgākajam pakalpojumam, līdz klients izdara izvēli.
Cik ilgi laiks tiek paturēts
Pēc noklusējuma laiks tiek paturēts 120 minūtes. Klienta atbilde šo periodu nepagarina. Laika paturēšana beidzas agrāk, ja līdz tikšanās sākumam atlicis mazāk laika, nekā norādīts iestatījumā Minimum notice.
Paturēšana beidzas arī tad, ja:
- klients rezervē šo vai citu laiku;
- klients atsakās no šī laika un MI piedāvā citu: pirmo laiku tajā pašā brīdī atkal var piedāvāt;
- scenārijs pāriet uz nākamo kartīti vai beidzas.
Kamēr sarunu vada kāds no jūsu komandas, šai sarunai paturētais laiks vairs netiek aizsargāts, un šo laiku var piedāvāt citiem potenciālajiem klientiem. Ja MI atgūst sarunu, pirms paturēšanas laiks beidzies, paturēšana atkal ir spēkā.
Klients var piekrist arī pēc paturēšanas beigām. MI atkal patur to pašu laiku, ja tas joprojām ir brīvs un nav paturēts nevienam citam. Ja tas ir paturēts kādam citam, MI mēģina laiku rezervēt, kad klients piekrīt, vai arī piedāvā citu.
Kad otrs potenciālais klients vēlas to pašu laiku
MI nepiedāvā paturētu laiku otram potenciālajam klientam. Taču, ja otrais lūdz tieši šo laiku, viņš to var rezervēt. Laiku saņem tas, kurš pirmais apstiprina.
Tad pirmajam potenciālajam klientam šis laiks vairs netiek paturēts. MI viņam neraksta tajā pašā brīdī. Nākamajā atbildē tas atvainojas un piedāvā jaunu laiku.
Laiku, kas Send4 kalendārā jau ir rezervēts kā tikšanās, nevar rezervēt vēlreiz, lai kurš to lūgtu.
Ja kāds no jūsu komandas rezervē laiku manuāli no sarunas, paturētais laiks ir atzīmēts ar Offered to another customer. Rezervēt to joprojām var, un otram potenciālajam klientam tiek piedāvāts cits laiks.
Apskatiet un mainiet paturētos laikus
Atveriet Calendar. Paturēts laiks ir iesvītrots bloks ar tekstu, piemēram, Offered to Aija Vītola · until 13:20, un apzīmējumos tas saucas Offered, held. Šis laiks nav uzskatāms par tikšanos un netiek iekļauts tikšanos skaitā. Izvēlieties to, lai atvērtu sarunu.
Client Admin katrai kartītei var mainīt ilgumu. Atveriet scenāriju sadaļā Flows, izvēlieties kartīti Schedule appointment un iestatiet Hold The Offered Time For (Minutes). Lielākā vērtība ir 1440, pilna diennakts. Ar 0 paturēšana tiek izslēgta, un potenciālajiem klientiem tad var tikt piedāvāts viens un tas pats laiks.