Kartīte Collect fields
Šajā lapā
Kartīte Collect fields liek mākslīgā intelekta (MI) asistentam pa vienam noskaidrot no klienta vajadzīgos datus un saglabā katru atbildi, lai to varētu izmantot pārējā scenārijā.
Pievienojiet kartīti un tās laukus
- Scenāriju veidotājā nospiediet Add step un izvēlieties Collect fields.
- Noklikšķiniet uz kartītes. Laukā Instructions aprakstiet šī soļa uzdevumu. Lauku saraksts tiek pievienots automātiski, tāpēc tas nav jāatkārto.
- Sadaļā Fields ierakstiet nosaukumu laukā Add a field, e.g. Company size un nospiediet Add. Izmantojiet + First name, + Last name un + Email datiem, kas jāsaglabā arī potenciālā klienta ierakstā.
- Atveriet lauku, lai iestatītu tā Label, Type (Text, Email, Phone, Number vai Choice) un How to collect it. Ja lauka veids ir Choice, norādiet arī Choices, atdalot tos ar komatiem.
- Velkot sakārtojiet laukus tādā secībā, kādā par tiem jājautā.
- Nospiediet Done.
Izvēlieties, kas notiek tālāk
Darba laukumā savienojiet abus iznākumus:
- collected: visi lauki ir aizpildīti.
- not collected: klienta atbildes vairs nesniedz neko jaunu. Jau saglabātais paliek, tāpēc kāda no nākamajām kartītēm to joprojām var izmantot.
Max Reprompts nosaka, cik atbilžu, kas nesniedz neko jaunu, ir pieļaujamas pirms iznākuma not collected. Ja lauks ir tukšs, pieļaujama viena šāda atbilde. Atbilde, ar kuru tiek aizpildīts kāds lauks, šajā skaitā netiek iekļauta.
When The Last Field Is In nosaka, kā kartīte beidzas:
- Reply, then continue: asistents apstiprina, un pēc tam izpildās nākamā kartīte.
- Reply, then wait: asistents apstiprina un pēc tam gaida nākamo klienta ziņu.
- Continue, no reply: nekas netiek nosūtīts, un klientam raksta jau nākamā kartīte.
Lai klients varētu pāriet uz citu soli, pirms savākti visi dati, piemēram, ar vārdiem „Vēlos runāt ar cilvēku”, sadaļā Leave This Card When The Customer… nospiediet Add intent. Katram nodomam tiek izveidots atsevišķs iznākums. Savienojiet to ar kartīti, kas atbildēs klientam.
Nolasiet datus, nevis jautājiet
Ja dati jau ir sarunā, laukā Where the answers come from izvēlieties Read what is there. Asistents saglabā visu, ko atrod, un bez gaidīšanas pāriet uz nākamo soli. Tas neko nejautā un neko nesūta.
Šajā režīmā kartītei nevar būt nodomu.
Izmantojiet atbildes
Kādā no nākamajām kartītēm ievietojiet saglabāto atbildi ar Insert a variable vai ierakstiet mainīgo manuāli. Lauks ar nosaukumu Company size kļūst par {{ collected.company_size }}. Atkarībā no atbildes scenāriju varat arī sazarot ar kartīti Conditional.
Jūsu komanda atbildes redz sarunā sadaļā Collected by the AI.